Informace o výměně / vrácení zboží
Vážení zákazníci,
zboží které vám z jakýchkoliv důvodů nevyhovuje, lze vrátit pouze v jeho původním stavu bez jakéhokoliv poškození.
Zboží lze vrátit do 14-ti dnů od převzetí a prodávající musí do 14-ti dnů od převzetí nepoškozeného produktu vrátit peněžní prostředky kupujícímu. Náklady na vrácení zboží zpět prodávajícímu nese spotřebitel (kupující).
Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
- pokud bude vrácené zboží poškozené
- pokud nese známky použití
- zboží vyrobené, nebo upravené dle požadavků zákazníka
Ve všech případech vložte k vrácenému zboží kopii faktury a formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, abychom mohli váš požadavek rychleji identifikovat. Pokud vyřizujeme výměnu telefonicky, připravte si číslo objednávky. V případě vrácení peněz za zboží, sdělte číslo vašeho bankovního účtu, na který má být částka poukázána. Poštovní poukázkou peníze nezasíláme.
Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy
Zboží odešlete na adresu uvedenou níže prostřednictvím Zásilkovny.
Adresa pro vrácení nebo výměnu zboží:
ID 5848
Trafika Olešnice
Náměstí Míru 120
679 74
Olešnice
Záruka na zboží
Na námi dodané zboží poskytujeme plnou záruku 2 roky, záruční lhůta se počítá od data převzetí zboží a záruka se nevztahuje na běžná opotřebení a poškození vzniklé nevhodnou manipulací, špatným zacházením, nevhodnou údržbou a vše co je v rozporu s návodem k použití.
Kdy mám nárok na reklamaci?
- pokud má zboží viditelnou vadu, která nebyla způsobena nesprávným používáním
- pokud neodpovídá objednanému produktu
- pokud neodpovídá požadavkům zákazníka uvedeným při objednávce
- nelze reklamovat vady způsobené špatným používáním, praním, sušením a žehlením.
Veškeré informace uvedené v tomto dokumentu vychází z obchodních podmínek.
Další důležité dokumenty: